Klachtenprocedure

Heb je een klacht? Dat vinden wij heel erg vervelend! Klanttevredenheid staat hoog in ons vaandel. We gaan graag met je in gesprek om je klacht op te lossen!

Klik hier voor alle mogelijkheden om contact met ons op te nemen of gebruik onderstaand contactformulier. Nadat je contact met ons hebt opgenomen over je klacht, zullen wij:

━ De oorzaak van de klacht onderzoeken;
━ Contact met je opnemen om samen tot een oplossing te komen;
━ De gemaakte afspraken opvolgen;
━ De ervaring gebruiken om soortgelijke klachten te voorkomen in de toekomst.

Ben je het niet eens met de oplossing? Of komen we er niet uit? Dan kan je je klacht voorleggen aan de Europese Geschillencommissie op het Europese ODR Platform.